Удаление аккаунта
Удалить аккаунт в приложении Evender можно двумя способами, и для второго приложение не нужно. Разработчик: Станислав Бадов.
В приложении
Откройте «Профиль» → «Удалить аккаунт» и подтвердите, введя слово «УДАЛИТЬ». Аккаунт удаляется сразу.
Письмом, без приложения
Напишите на help@evender.app с темой «Удаление аккаунта» и укажите email, на который зарегистрирован аккаунт.
Как обрабатываем письмо
Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы отправим на email аккаунта отдельное письмо с кодом подтверждения. Аккаунт удаляем, когда вы пришлёте этот код в ответ, тем же способом, что и из приложения.
Запрос обрабатывается в срок до 15 календарных дней от первого письма, из которого понятны требование и email аккаунта. Подтверждение не запускает срок заново. Если подтвердить владение аккаунтом не удалось, в этот же срок сообщим причину и дальнейший порядок. Об удалении мы сообщим ответным письмом.
Что удаляется
- аккаунт: email, пароль и служебные сведения
- профиль
- избранное и скрытые события
- отзывы о событиях вместе с оценками — рейтинг события пересчитывается
- ваши сообщения в личных чатах и чатах событий
- отзывы о приложении и жалобы
- заявки «Компании» и отметки о прочтении
- участие в чатах событий и блокировки
- служебные записи для защиты от злоупотреблений
Что остаётся без имени
- Сообщения о неточности в событиях остаются без ссылки на аккаунт: они нужны, чтобы проверить и исправить сведения о событии. Сам текст может содержать сведения о человеке; это не гарантирует анонимности.
- Ожидающие предложения «Компании» отменяются. Принятый личный чат остаётся у собеседника только для чтения и только с его сообщениями; вместо вашего имени он увидит «Удалённый пользователь».
Что хранится дольше
- Записи административного журнала (разбор жалоб, блокировки, удаление аккаунтов) хранятся 180 дней с момента действия.
- Переписка удаляется после решения вопроса, итогового ответа и закрытия обращения. Дольше сохраняются только сведения, необходимые по конкретному отдельному законному основанию.
- В зашифрованных резервных копиях данные могут оставаться до удаления копии: плановый срок — 7 дней от снимка; при техническом сбое очистка может задержаться. До открытия восстановленной базы удаления применяются повторно.
- На устройстве остаются язык интерфейса, отметки о показанных подсказках и кеш изображений событий — до удаления приложения или его данных.
- Если вы давали согласие на аналитику, на устройстве также остаются идентификатор AppMetrica и ещё не отправленные события и отчёты о сбоях. Отправка выключается сразу, а удалить их можно только вместе с приложением или его данными. Если на этом устройстве снова дадут согласие на аналитику, накопленные данные могут быть отправлены.
Перед удалением
Отзыв можно удалить в приложении в любой момент. Чтобы удалить отдельное сообщение, напишите нам. По поводу персональных данных в сохранившихся текстах (сообщения о неточности, сообщения других людей) можно обратиться и после удаления аккаунта: укажите событие или чат и сведения, по которым можно найти текст. Отсутствие аккаунта само по себе не лишает вас прав.
Удалить отдельные данные можно и без удаления аккаунта: убрать событие из избранного, вернуть скрытое событие, удалить свой отзыв, снять блокировку, изменить или очистить поля профиля.
Подробнее о хранении данных читайте в политике приватности.